Toimitustiedot

Houkutuksen kakkukaupasta tilatut kakut noudat helposti valitsemastasi toimipisteestä (Joensuu tai Kuopio)

Houkutus Joensuu
Torikatu 24
80100 Joensuu 

puh. 013 316 735
houkutus@houkutus.fi

Houkutus Kuopio
Kauppakatu 49
70110 Kuopio

puh. 017 368 2900
houkutus@houkutus.fi

Toimitusehdot

Pakkopulla Oy (jäljempänä "Houkutus")

Maksutavat

Tilaus maksetaan valitsemallasi maksutavalla Checkout Finlandin maksupalvelussa (verkkopankit, luottokortit, lasku- ja osamaksut sekä mobiilimaksutavat).

Tilaaminen ja noutoajankohdat

Tilauksen voi tehdä verkkokaupasta milloin vain. Tilauksen yhteydessä valitaan noutopäivä, joka on minimissään 1 vuorokauden ja maksimissaan 30 vuorokauden päästä tilauksesta. Juhlapyhät ja sunnuntait eivät ole valittavissa noutoajankohdaksi eikä ne päivät, jolloin Houkutuksen liike on jostain muusta syystä suljettuna. Kun tilaus on valmis noudettavaksi, ilmoitetaan siitä sinulle siitä sähköpostilla tai tekstiviestillä (voit valita tämän verkkokaupan kassalla).

Noutopäivät ja kellonajat

Tilauksen yhteydessä valitaan noutopäivä, joka on minimissään 1 vuorokauden ja maksimissaan 30 vuorokauden päästä tilauksesta. Juhlapyhät ja sunnuntait eivät ole valittavissa noutoajankohdaksi eikä ne päivät, jolloin Houkutuksen liike on jostain muusta syystä suljettuna. Noutaminen on mahdollista Houkutuksen liikkeen aukioloaikojen puitteissa Ma-La. Ajankohtaiset aukiolotiedot löydät täältä!

Tilauksen luovutus

Tilatut tuotteet luovutetaan kuittia, tilausvahvistusta, nimeä, henkilöllisyystodistusta, sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa vastaan.

Noutamatta jääneet tuotteet

Houkutus ei vastaa noutamatta jääneistä tuotteista. Noutamatta jääneitä tuotteita säilytetään noutopäivästä seuraavan aukiolopäivän ajan, jonka jälkeen noutamatta jääneet tuotteet hävitetään. Noutamatta jääneistä tuotteista ei palauteta rahoja.

Peruutukset ja muutokset

Tilattujen leipomotuotteiden peruutukset ja muutokset on tehtävä viimeistään 2 arkipäivää ennen noutopäivää. Tuotteiden laatua koskevat reklamaatiot on tehtävä 4 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys ainoastaan tilauslomaketta ja kassakuittia vastaan. Houkutus varaa oikeuden muutoksiin toimitusehdoissa, hinnastossa ja tuotekuvastossa.

Tietosuojaseloste

Asiakkaan luovuttamat henkilötiedot
Asiakas luovuttaa henkilötietoja tehdessään ostoksia, rekisteröityessään uutiskirjeen tilaajaksi. Tilauksista kertyviä asiakastietoja käsitellään turvallisesti ja henkilötietolain mukaisesti asiakassuhteen hoitamiseen. Asiakkaan luovuttamat henkilötiedot voivat sisältää esimerkiksi nimen, osoitteen, henkilötunnuksen, matkapuhelin- ja kotipuhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Henkilötietoja kerätään antaessasi ja päivittäessäsi henkilötietojasi muun muassa tilatessasi uutiskirjeen tai tilatessasi myymiämme tuotteita sarustiikka.fi tai sisäyrityksen houkutus.fi verkkokaupasta. Osto- ja käyttötietoja käytetään mm. jäsenille tarjottavien etujen ja tarjousten kohdentamiseksi sekä palveluiden kehittämiseksi.

Markkinointi
Sarustiikka.fi / houkutus.fi käsittelee asiakkaan nimeä, henkilötunnusta, matkapuhelin- ja kotipuhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta ja ostohistoriaa sekä tietoja asiakkaan sosiaalisen median käytöstä voidakseen lähettää asiakkaalle uutiskirjeitä ja tarjouksia sähköpostitse, tekstiviestitse tai postitse. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on asiakkaan suostumus, jonka asiakas antaa rekisteröityessään Sarustiikka.fi / houkutus.fi uutiskirjeen tilaajaksi tai ostaessaan tuotteita Sarustiikka.fi / houkutus.fi valikoimasta. Asiakas antaa suostumuksensa rastittamalla yhden tai useamman valintaruudun Elloksen sivustolta. Suostumuksen voi peruuttaa poistamalla valintaruutujen rastit.

Asiakkaalta kerättävät henkilötiedot
Sarustiikka.fi / houkutus.fi kerää asiakkaalta henkilötietoja, kun tämä tekee ostoksia verkkokaupasta, on yhteydessä siihen ja käyttää sen sivustoa tai sosiaalisen median kanavia tai omaa käyttäjätiliään. Tällaisia tietoja ovat asiakkaan nimi, syntymäaika, sukupuoli, yhteystiedot, asiakastiedot, IP-osoite, käyttöjärjestelmä, asiakkaan käyttämien laitteiden ja ohjelmistojen tiedot, asiakkaan ja sarustiikka.fi / houkutus.fi väliseen viestintään liittyvät tiedot kuten, asiakkaan selailutottumukset (sijainti, istuntoaika, aiemmin selatut ulkopuoliset sivustot, asiakkaan käyttämät sarustiikan / houkutuksen sivustot ja sarustiikan / houkutuksen sosiaalisen median kanavat, selailu- ja ostohistoria, asiakkaan selailemat ja ostoskoriin siirtämät tuotteet, maksutapa ja asiakkaan toiminta sarustiikan / houkutuksen sivuilla, sosiaalisen median kanavissa ja sivustolla.

Rekisteriseloste
Tällä sivulla kerromme miten henkilökohtaisia tietoja kerätään, käytetään tai jaetaan, kun vierailet tai teet ostoksia Houkutuksen kakkukaupassa.
Henkilötietolaki (523/99) 10 §

1. Rekisterin ylläpitäjä ja sen yhteystiedot:
Pakkopulla Oy
Torikatu 24
80100 Joensuu
Y-tunnus 0792132-0

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
houkutus@houkutus.fi

2. Rekisteriasioista vastaava yritys:
Pakkopulla Oy

3. Rekisterin nimi:
Pakkopulla Oy:n asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus tai rekisterin käyttötarkoitus:
Asiakassuhteiden hoitaminen ja tilausten käsittely.

5. Rekisterin tietosisältö
Mitä tietoja sinusta voidaan kerätä:

-Nimi
-Osoitetiedot (katuosoite, talon/rapun/huoneiston numero)
-Postinumero ja postitoimipaikka
-Sähköpostiosoite
-Puhelinnumero
-Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
-Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
-Tuotearvostelut
-Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
-Kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet
-Automaattisesti kerätyt tiedot istunnostasi sivustollamme, johon kuuluu mm.: IP-osoite, sijainti, käytössä oleva internet-selain, selaustiedot sivustollamme, hakusanat, joilla päädyit sivustollemme sekä referoidut sivustot, joilta päädyit sivustollemme
Automaattisesti kerätyt tiedot saamme seuraavilla teknologioilla:
-Evästeet, jotka selain tallentaa joko laitteeseesi tai tietokoneeseesi, lisätietoja evästeistä löydät täältä:  http://www.allaboutcookies.org
-Tagi- ja ”pikseli”-tiedostot, jotka kerää tietoa kuinka käytät sivustoamme (mm. millä sivuillamme vierailet, mihin aikaan ja minä päivänä, mistä ip-osoitteesta vierailet sivustollamme)

Mihin tietoja käytetään:
-Asiakkuuden ylläpitämiseen
-Tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
-Houkutuksen palveluiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen
-Analytiikkaan
-Kohdennettuun sisältöön ja markkinointiin
-Väärinkäytösten estämiseen
-Asiakaspalvelun parantamiseen
Mille osapuolille tietoja voidaan jakaa:
Jaamme tietojasi vain sellaisille kolmansille osapuolille, jotka noudattavat tietosuoja-asetuksia ja lakia. Tietosi jaetaan mm. seuraavien osapuolien kanssa:
-Shopify, verkkokauppa-alustan tarjoaja, joka mahdollistaa tehokkaan ja toimivan kaupankäynnin Houkutuksen kakkukaupassa (lisätietoja, miten Shopify käyttää tietojasi:  https://www.shopify.com/legal/privacy )
-Google Analytics, käytämme Google Analytics-palvelua käyttäjätietojen ja liikenteen analysoimiseen (lisätietoja miten Google käyttää henkilötietoja: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ voit myös pudottaa itsesi pois Google Analytics-seurannasta täältä:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout )
-Voimme jakaa tietojasi myös Facebookille, jotta voimme mainostaa Facebookissa kohdennettua sisältöä sinulle (voit pudottaa itsesi pois kohdennetusta facebook-markkinoinnista täältä: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads )
-Google AdWords, jota voimme käyttää hakusanamainontaan (voit pudottaa itsesi pois kohdennetusta AdWords -mainonnasta täältä: https://www.google.com/settings/ads/anonymous )
Tietojasi voidaan siirtää Euroopan ulkopuolelle, kuten Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Mikäli asut Euroopassa, sinulla on oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi, joita meillä sinusta on ja pyytää meitä muuttamaan, päivittämään tai poistamaan ne sopivilta osin. Mikäli haluat jotain näistä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan oma ilmoitus, Houkutuksen tilausjärjestelmä sekä mahdolliset Suomen lain mukaiset asiakastietojen ostot ulkopuolisilta tahoilta.

7. Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa ja elektronisesti suojatussa tilassa.
ATK-pohjainen järjestelmä säilytetään lukitussa tilassa, joka on suojattu palomuuri-, käyttäjätunnus- ja salasanasuojauksin.

Tietoja välitetään tarpeen mukaan sekä sisäisesti että ulkoisesti seuraaville ryhmille:
- Niille yrityksen henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
- Viranomaisille lain edellyttämällä tavalla (esimerkiksi sosiaali- ja veroviranomaisille)
- Tilausten käsittelyn ja asiakassuhteen hoitamisen kannalta välttämättömille yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille (esim. tilausten maksamiseen ja toimittamiseen liittyvät tahot mm. Checkout, kuljetuspalvelut).

Rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään ainoastaan sellaiset rekisterinpitäjän ennalta määritellyt työntekijät, joiden toimenkuvaan tietojen käsitteleminen kuuluu. Näitä työntekijöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

8. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen
Rekisteröidyillä henkilöillä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä myös kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja allekirjoittaa. Tarkastuspyyntö tulee toimittaa rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

9. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö on tehtävä kirjallisesti ja riittävän yksilöidysti.
Tiedonkorjaamispyynnöt osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

10. Kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta sekä sukututkimusta varten. Kielto osoitetaan kirjallisesti rekisteriasioista vastaavalle yritykselle.

Force majeure
Pakkopulla Oy on vapautettu näiden ehtojen sisältämistä velvotteista ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisena tapahtumana voidaan pitää muun muassa tulipaloa, hirmumyrskyä, tulvaa, sabotaasia, rahaliikenteen ja yleisen liikenteen keskeytystä, suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta, viranomaisten toimenpiteitä, säädettyä tai muutettua lakia tai työmarkkinaristiriitaa. 

Riitatapaukset
Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.